Não há nada como uma crise monumental para unir as pessoas. O árbitro de nosso relacionamento fraturado atrapalhou o maior colapso econômico desde a Grande Depressão. Parece dramático, mas estávamos lá, prestes a nos apresentar no Fiserv Forum para 5.000 CEOs bancários, presidentes e outros banqueiros de alto nível no Venetian em Las Vegas, quando lá, espalhados por todas as primeiras páginas do The New York Times , estavam a manchete que dizia: "Lehman Brothers Collapse envia ondas de choque ao redor do mundo".
Nenhum dos membros do Four Day Weekend era banqueiro, e nosso conhecimento de regulamentos bancários complexos estava limitado a ter uma conta corrente gratuita. No entanto, sabíamos que era uma crise potencial que poderia literalmente paralisar a economia dos EUA. Os avisos que vinham do governo dos EUA dificilmente pareciam hiperbólicos; esse pode ser o maior colapso em 80 anos .
Enquanto estávamos nos preparando para subir ao palco naquela manhã em meados de setembro de 2008, quase todo mundo estava no limite. Como isso aconteceu? Como a maior economia do mundo poderia perder uma das maiores empresas de serviços financeiros do mundo?
Às vezes, é melhor não saber como as coisas são horríveis em um determinado momento, e esse certamente era o caso na época. Embora cada um de nós soubesse que esses avisos não podiam ser bons, não tínhamos idéia de quanto tempo levaria para a economia dos EUA se recuperar.
Mas percebemos o que precisávamos fazer. Precisávamos trabalhar ... juntos.
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Crise, Festa dos Seis, Sua Mesa Está Pronta
Há duas coisas que podem acontecer a uma organização quando surge uma crise. Pode levar um grupo fragmentado e destruí-lo, ou pode aproximar uma organização e, finalmente, torná-la mais forte. A aderência que o grupo adota depende apenas da liderança da organização.
Diante da crise, os grandes líderes projetam um sentimento de calma para aqueles que estão liderando. Todo mundo fica assustado quando surge uma crise; os melhores líderes informam aos líderes que tudo vai ficar bem. Sempre dizemos que há uma grande diferença entre dizer um "eu não sei" muito assustado ou não ter certeza e dizer um "eu não sei" calmo e confiante, mas nós vamos descobrir.
Por exemplo, uma vez no meio de um show ao vivo, um cavalheiro teve um derrame. Pudemos ouvir murmúrios de um problema durante nossa apresentação e, de repente, ouvimos as palavras que ninguém realmente quer ouvir: "Precisamos de um médico!"
Imediatamente, todos puderam sentir o desconforto da multidão enquanto se perguntavam o que estava acontecendo. Em vez de entrar em pânico, todos no elenco permaneceram excepcionalmente calmos e chamamos os prestadores de cuidados de emergência necessários para chegar ao teatro para ajudar nosso patrono. O cavalheiro foi rapidamente retirado do teatro e levado para um hospital próximo, onde os profissionais médicos cuidavam dele. Nessa situação, cabia a nós manter a calma diante dessa situação muito séria - e nós o fizemos. O público seguiu nosso exemplo, e a situação foi tratada rapidamente e sem mais problemas.
Existem acidentes felizes mesmo diante das situações mais desafiadoras . Como qualquer crise, havia um revestimento de prata nesse cavalheiro que teve um derrame no nosso teatro. Sua filha era fã de longa data do show, e ela o levara a um show ao vivo, quando ele normalmente ficava sozinho em casa no sábado à noite. Obviamente, ninguém quer ter um derrame; no entanto, como ele estava no nosso teatro cercado de risadas, esse cavalheiro conseguiu os cuidados de que precisava muito mais rapidamente do que se estivesse sozinho.
Algo interessante aconteceu após o intervalo. Quando o segundo ato começou, percebemos que o riso catártico no teatro era especialmente barulhento. A energia era elétrica, e por que isso? Foi a pura libertação curativa de tensão e estresse que se manifestou através do riso. Vimos em primeira mão as qualidades curativas do riso diante da crise. Surgem crises e, às vezes, é necessário um pouco de leveza para navegar nessas águas.
Você gostaria de seu colapso financeiro em branco ou trigo?
À medida que avançamos pelo restante de 2008 e 2009, o colapso financeiro se tornou um dos melhores desastres para nos unir. À medida que os negócios da América pararam e os orçamentos ficaram mais apertados, um dos primeiros itens de linha a serem eliminados foi o orçamento de entretenimento. Logo, grande parte do trabalho corporativo que estávamos acostumados a fazer desapareceu, deixando enormes lacunas no nosso calendário de reservas. Muitas empresas da Fortune 500 reduziram seus orçamentos de entretenimento, optando por fazer com que seu próprio pessoal atue como anfitrião / mestre de cerimônias para seus eventos.
Chamamos isso de "Efeito Earl-from-Accounting". Quando os orçamentos diminuem, alguém da organização invariavelmente sugere cortar o orçamento do orador e ter um dos seus anfitriões no evento. - Faça com que Earl, da Contabilidade, faça isso. Ele é engraçado. Ele pode fazer isso. Nos próximos 18 meses, Earl, da Contabilidade, levaria um pouco do nosso trabalho.
Embora isso tenha nos prejudicado temporariamente financeiramente, logo se tornou um dos maiores Acidentes Felizes de todos.
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A terrível situação financeira nos deu muito tempo adicional em nosso calendário, então nos encontramos de volta ao teatro trabalhando mais em nossa produção ao vivo para nossos shows semanais. Passamos o tempo trabalhando para renovar o show com material novo e trabalhamos nas instalações do teatro para melhorar e reparar algumas das coisas que haviam sido ignoradas devido às nossas agendas lotadas. O teatro melhorou e o show melhorou, mas o mais importante foi que o show melhorou porque nossos relacionamentos melhoraram .
Nós nos encontramos rindo e nos divertindo fazendo exatamente o que mais amamos, a razão pela qual entramos nisso - nosso show ao vivo. Estávamos nos divertindo mais do que nunca, e começou a aparecer em nossas apresentações ao vivo. O público que procurava uma fuga achou o Four Day Weekend Theatre o lugar perfeito para sentar, relaxar e dar uma boa risada. Acredite ou não, no meio de uma crise, começamos a ter o tempo de nossas vidas novamente. O aspecto mais importante dessa jornada foi que nossa amizade juntos havia retornado aos velhos tempos. Estávamos amando o que estávamos fazendo.
Os Estados Unidos ficaram assustados e assustados com esse colapso financeiro, e muitas pessoas procuraram refúgio no riso. As pessoas estavam tão atoladas com a batida persistente das más notícias todos os dias que muitas procuravam algum tipo de diversão em suas vidas.
Sabíamos que as pessoas precisavam de um descanso e tomamos medidas para evitar falar sobre as más notícias em nosso programa e nos tornar o bálsamo de cura que eles estavam procurando. Ajudamos nosso público a obter algum alívio das más notícias. Inúmeras vezes após os shows, as pessoas vinham até nós e diziam: “Obrigado pelas risadas. Eu realmente precisava disso. Estávamos vendo o poder transformador da nossa missão de quatro dias no fim de semana: “Cura através do riso”.
Puxe um assento no convés do Titanic e aprecie a vista
Ser o capitão de um navio parece divertido e divertido, até que você acidentalmente conduza seu navio para o lado de um iceberg. O trabalho de um líder começa quando a crise começa. Quando sua equipe está indo bem e as coisas estão indo bem, a melhor coisa que você pode fazer é dar um passo atrás e permitir que sua equipe brilhe. O momento em que um líder é mais necessário é quando sua equipe começa a lutar. Um grande líder salta e guia a equipe para fora das águas agitadas do mar e, como o capitão Smith do Titanic, o trabalho de um líder é montar o navio até o fim, se é isso que deve acontecer. Muito poucas pessoas estão dispostas a assumir esse tipo de responsabilidade, mas os grandes líderes fazem isso.
Há uma diferença muito grande entre um líder que diz: "Carregue aquela colina" e o líder que diga: "Siga-me, estamos cobrando essa colina". Na improvisação, chamamos isso de "ponto de acesso".
Na improvisação, quando uma cena está indo mal, um improvisador inexperiente fica na linha lateral com medo e diz: “Bem, essa cena está sugando. De jeito nenhum eu vou entrar nessa. Um improvisador experiente vê colegas improvisadores no "hotspot" e diz: "Eles estão com problemas. Eu preciso entrar e ajudar.
Na improvisação, treinamos a nós mesmos para entrar na mistura quando as coisas estão indo mal; no entanto, se uma cena está indo muito bem, seguimos o ditado: "A melhor maneira de entrar em uma boa cena é não entrar". Se as coisas estão indo bem, recuamos e deixamos nossos colegas improvisadores brilharem - e somente quando somos necessários entramos em cena.
Isso também vale para grandes líderes . O "ponto de acesso" é um termo que usamos para identificar crises. O "ponto de acesso" é o local onde pouquíssimas pessoas se sentem à vontade em residir porque isso implica perigo. As coisas não estão funcionando normalmente, e isso muitas vezes cria paralisia nas pessoas. Os líderes reconhecem isso e vêem a oportunidade no "ponto de acesso". Grandes empreendedores usam o “hotspot” para obter uma vantagem.
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Existem dois tipos distintos de pessoas: uma encontra o "ponto de acesso" e permite que o medo delas tire o melhor delas. O outro encontra o “hotspot” e canaliza seu medo para encontrar oportunidades que nunca viram antes.
A maioria das pessoas segue um grande líder e, de fato, deseja ter esse tipo de líder. No mundo do Four Day Weekend, usamos uma frase que resume o espírito de equipe: "Você vai, eu vou, vamos".
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