4 Grandes exemplos de conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

 “85% dos usuários pesquisados ​​foram considerados mais influenciados pelo UGC do que o conteúdo feito pelas marcas diretamente”

Adweek

A verdade é que os clientes confiam mais uns nos outros do que nas marcas. É por isso que o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) ganhou tanto apelo entre os comerciantes e proprietários de negócios. 

O conteúdo gerado pelo usuário transforma clientes leais em ativistas entusiastas da marca para ajudar a construir o envolvimento da comunidade em torno de serviços ou produtos ao escolher uma plataforma 

Como iniciar uma campanha UGC

Existem quatro etapas para uma campanha de conteúdo gerado pelo usuário de alto nível:

Projete seu conceito e pergunta 'principal': Esta pergunta será o foco de sua campanha. Faça uma pergunta que evoque emoção, seja específica e envolva um tema que você sabe que seu público adora. Veja a organização humanitária Women for Women , que começa sua campanha de UGC pedindo ao público que compartilhe uma história sobre alguém que os inspira.

Lance e amplie: lance a campanha fazendo a pergunta à sua comunidade (do ponto 1) e, em seguida, envolva-se com eles. Amplifique as melhores respostas postando nas redes sociais e ganhando mais feedback e compartilhamentos.

Exibição: reúna as melhores entradas que você recebeu em um determinado período de tempo e exiba-as em seu site

Compartilhe: pegue essas melhores entradas e compartilhe em todos os canais de marketing.

Você também precisará descobrir que tipo de 'usuário' deseja destacar:

Conteúdo gerado por funcionários

As mensagens da marca são compartilhadas de novo 24 vezes mais quando distribuídas pelos funcionários do que pela marca em seus próprios canais.

Embora este não seja o tipo de conteúdo gerado pelo usuário mais eficaz, ele definitivamente tem seus benefícios - especialmente se você está apenas começando.

Os humanos confiarão em outro humano em vez de uma empresa sem rosto ou declaração de missão escrita - qualquer dia. Se você ainda não tem muitos seguidores nas redes sociais ou um grupo de pessoas para escolher um cliente, opte primeiro pelo conteúdo gerado por funcionários.

É uma ótima maneira de mostrar o lado humano da sua marca, ao mesmo tempo que apresenta ao público a cultura da sua marca e oferece uma fonte viável de autenticidade.

Conteúdo de advogado de marca

Ter um defensor da marca vale totalmente o trabalho extra que requer.

Isso porque os defensores são 2 a 3 vezes mais eficazes do que os não defensores quando se trata de persuadir outras pessoas a fazer uma compra.

Para encontrar o defensor da sua marca, restrinja sua base de clientes àqueles indivíduos que já interagiram com sua marca e, em seguida, pergunte se eles gostariam de se tornar um defensor da marca. Depois disso, deixe-os assumir a liderança.

Para ver o quadro completo de como encontrar o defensor da marca perfeito para sua marca e utilizar suas habilidades de forma eficaz, confira nosso guia aqui .

Conteúdo gerado pelo cliente

O conteúdo gerado pelo cliente é a forma mais eficaz de UGC.

De acordo com o Centro de Pesquisa Spiegel, 95% dos compradores leem avaliações online antes de fazerem uma compra.

Hoje em dia, é um dado adquirido.

Ninguém mais se arrisca cegamente com serviços ou produtos - os consumidores sabem como fazer seu dever de casa e garantirão que isso seja feito de maneira cuidadosa, quase sempre.

Além de promover revisores de usuários personalizados que tomam as plataformas de mídia social como uma tempestade com o nome de sua marca em alta, quando o UGC é feito corretamente, ele na verdade encaminha os clientes para você .

Essa estratégia de marketing boca a boca cria uma camada adicional de autenticidade, confiabilidade e desejo entre os clientes.

4 marcas usando UGC de forma destacada

Agora que você começou a planejar sua estratégia de UGC, é hora de se inspirar.

Embora existam muitas marcas tomando as táticas de UGC em suas próprias mãos, criando uma imagem autêntica e poderosa para si mesmas, nós reduzimos as quatro marcas principais usando UGC das maneiras mais exclusivas e destacadas, oferecendo dicas sobre como você pode implementar essas estratégias para sua própria campanha de marketing.

1. GoPro: ação na vida real

4 Grandes exemplos de conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Uma escolha óbvia para esta lista é o fabricante de câmeras esportivas GoPro.

Isso porque os produtos da GoPro criam UGC naturalmente - apenas por serem o que são.

Como um varejista popular de câmeras, a GoPro fornece a plataforma e as ferramentas necessárias para ajudar os clientes a compartilhar as imagens e vídeos que capturam com seus dispositivos GoPro.

Embora isso possa não parecer único, o surpreendente é que poucos concorrentes da GoPro estão estabelecendo a mesma plataforma para aproveitar esta oportunidade óbvia.

Os usuários GoPro geram cerca de 6.000 vídeos GoPro online todos os dias.

E a empresa incentiva isso:

Pedir a seus usuários que usem uma hashtag #GoPro para que sua equipe de mídia social possa escolher quais vídeos eles postarão nas plataformas GoPro.

Carregar seu conteúdo favorito gerado pelo cliente em sua página da web .

Incluir uma página da web separada com informações sobre como os usuários também podem enviar e compartilhar conteúdo, na esperança de chegar à 'página da fama'

Não tem um produto ou serviço específico de UGC? Você ainda pode pegar uma página da bíblia da GoPro.

As câmeras de vídeo de aventura não são a única coisa que fez a GoPro se destacar.

Ao desenvolver um senso de cultura (viciados em aventura e entusiastas de atividades ao ar livre) e, em seguida, explorar como promover esse senso de cultura pensando fora da caixa, eles foram capazes de fazer algo revolucionário.

Você pode fazer isso com sua marca:

Compreender o que seu produto ou serviço faz de melhor.

Brainstorming sobre a melhor forma de exibir essas ações e cultura nas redes sociais.

Convidar seu público a participar e se envolver usando seu produto ou serviço para ser apresentado e ser uma parte reconhecida de sua comunidade global.

2. Lenovo: Levando o envolvimento da comunidade a um novo nível

Embora o UGC seja normalmente criado no espaço B2C, a Lenovo escolheu um caminho diferente, o que lhes garantiu um lugar em nossa lista.

O #loveon da Lenovo é uma campanha de engajamento da comunidade interna voltada para os funcionários, com foco na gestão, funcionários e executivos da empresa.

Por um dia - 22 de outubro de 2018 - a empresa mudou seu nome para Loveon, mudando a sinalização de seu escritório, site e plataformas sociais. O evento foi para comemorar o lançamento da Fundação Lenovo, um compromisso de toda a empresa para impulsionar o acesso à educação STEM e, ao mesmo tempo, capacitar as comunidades por meio de doações globais.

Ao focar em esforços internos e externos, a Lenovo criou uma campanha que acabou compartilhando sua história, cultura e paixão com o mundo.

Então, o que você pode aprender com a história da Lenovo?

O envolvimento da comunidade geralmente começa de dentro .

As pessoas com quem você trabalha, com as quais você está cercado diariamente, também são membros da comunidade . Isso é algo para comemorar!

Os consumidores adoram quando as marcas assumem uma postura voltada para o bem social. Na verdade, como diz o Sprout Social:

 “Quase 60% (57%) dos consumidores são mais propensos a comprar ou boicotar uma marca por causa de sua postura em uma questão social ou política.”

3. RYU: Mestre da competição de hashtag

4 Grandes exemplos de conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Competições ou brindes são métodos fantásticos de UGC, e o varejista de roupas esportivas com sede em Vancouver, RYU , acertou em cheio com sua campanha, #WhatsInYourBag.

RYU incentivou os fãs a compartilhar fotos no Instagram do que eles colocam em suas mochilas por meio de prêmios incríveis.

Este sorteio gerou mais de 32.000 postagens e ajudou a empresa a aumentar sua contagem de seguidores no Instagram para mais de 20.000. Além disso, eles promoveram uma variedade de seus produtos enquanto espalhavam a palavra sobre sua marca e mantinham seus clientes se sentindo conectados, animados e parte de uma comunidade.

Então, como você implementa essa estratégia em sua própria campanha de marketing UGC?

Simples:

Reúna um pacote de presente ou uma série de prêmios que representem sua marca.

Publique o sorteio no Instagram com uma lista de orientações. Como regra geral, o usuário do IG deve fazer o seguinte para ser considerado para o prêmio:

Siga sua conta (isso aumenta seu número de seguidores e os ajuda a se envolver com sua marca diariamente)

Compartilhe a postagem em suas páginas de mídia social e marque sua empresa quando fizer isso (isso ajuda a divulgar sua marca e a concorrência)

Publique um comentário sob a imagem do sorteio IG (isso ajuda a foto a ganhar mais tração com o algoritmo do Instagram )

3. Escolha o seu vencedor (aleatoriamente ou quem se destaca para você e sua equipe)

4. Anuncie o vencedor nas redes sociais.

4. Yosemite Conservancy: Aproveitando a Fotografia

4 Grandes exemplos de conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Hoje em dia, uma foto deslumbrante ganha, todas as vezes.

É também uma das melhores maneiras de encorajar outras pessoas a visitarem onde você está, e dada a beleza natural do Parque Nacional de Yosemite nos EUA, essas fotos são muito fáceis de capturar.

A campanha “Momentos de Yosemite: Inverno” da Yosemite Conservancy encorajou as pessoas a enviarem suas fotos de parque de maior orgulho na temporada de inverno menos óbvia.

O vencedor da 'competição' recebeu um passe de um ano para o parque junto com os equipamentos do parque, enquanto a Yosemite Conservancy conquistou o ouro UGC - uma tonelada de fotos lindas e gratuitas que espalham a luxúria e inspiração do parque nacional entre os usuários das redes sociais (e visitantes em potencial ) ao redor do mundo.

Se sua marca ou negócio não gira em torno de um local específico, não se preocupe. A campanha de Yosemite ainda pode ser uma inspiração:

Faça um brainstorm com sua equipe sobre o que torna sua marca especial . O que faz você se destacar? (Digamos que seja envolvimento da comunidade ou talvez até mesmo seu cachorro do escritório!)

Planeje como você pode traduzir essas qualidades em fotos .

Procure um fotógrafo profissional local especializado em fotografia de marca. Exponha algumas de suas idéias a eles e veja se podem contribuir para sua visão.

Publique suas fotos profissionais favoritas nas redes sociais com a mensagem de sua marca por algumas semanas para chamar a atenção.

Lance um sorteio , pedindo a seus seguidores para postar uma foto que também represente o que você está emulando por meio de suas fotos (engajamento da comunidade ou o cão de escritório mais fofo da cidade) enquanto marca sua empresa em cada foto que eles postam.

De acordo com o Social Media Examiner, 51% dos profissionais de marketing B2B priorizam a criação de ativos visuais como parte de sua estratégia de marketing de conteúdo. E quando se trata de Instagram, é tudo sobre as imagens mais marcantes.

Portanto, como você pode ver nos exemplos acima, existem três áreas principais mais adequadas para UGC:

Viajar por

Confecções

Esportes

Isso ocorre porque essas áreas oferecem o uso da marca na vida real - o que gera os resultados de UGC mais eficazes. Portanto, se sua marca se enquadra em alguma dessas categorias, aproveite essas ideias de UGC o mais rápido possível!

Se sua marca não, não se preocupe. 

Você só precisa estimular um pouco mais de criatividade.

Tente pensar em maneiras mais criativas de seu público-alvo usar sua marca ou produto na vida real.

Mantendo o Momentum

Embora o resultado óbvio do UGC seja o aumento do envolvimento do público e da lealdade do cliente, no centro do UGC estão a cultura e a comunidade.

Há muitas maneiras de aprender e emular as ideias de UGC de outras marcas; no entanto, assim que você criar uma base sólida dentro de sua marca e da própria comunidade interna, mais naturalmente essas ideias UGC exclusivas se formarão.

Depois de ter sua ideia de campanha UGC, você pode manter o ímpeto que criou da seguinte forma:

Continue usando a hashtag do concurso: coloque sua hashtag agora reconhecida em seu perfil e em suas postagens para que seus seguidores saibam que ainda está ativa e que ainda devem usá-la.

Provocação do concurso futuro: assim que um concurso terminar, lembre seu público de ficar de olho no próximo concurso. Isso manterá sua marca em segundo plano e terá menos probabilidade de deixar de segui-lo ou cancelar a assinatura.

Continue procurando por defensores: quanto mais defensores da marca você tiver ao seu lado, melhor. Continue procurando!

A UGC tem o poder de transformar sua marca, tudo o que você precisa fazer é encontrar a estratégia que traga a personalidade e a missão de sua marca para o primeiro plano.

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